سياسة الاستبدال و الإرجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع:
- يحق للعميل استرجاع المبلغ وفق طريقة الدفع المستخدمة خلال 3 – 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يشترط أن يكون المنتج جديدًا، غير مستخدم، وفي غلافه الأصلي دون أي بقع أو علامات.
- يجب تقديم الفاتورة الأصلية عند طلب الاسترجاع.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال قطع الغيار الكهربائية أو الإلكترونية بعد تركيبها في السيارة نهائيًا، وذلك حسب نظام الشركة.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال القطع الخارجية بعد التأكيد على الطلب.
- في حالة الإلغاء أثناء الشحن أو الإرجاع بدون سبب مقبول، يتحمل العميل قيمة الشحن (55 ريال)، والمتجر لا يتحمل أي تكاليف شحن.
سياسة الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلامه كحد أقصى، وبنفس شروط الاسترجاع.
- لا يمكن الاستبدال إذا ظهرت علامات الاستخدام.
الضمان:
- أي عبث أو تعديل في المنتج يخرج الضمان عن صلاحيته.
- مدة الضمان حسب ما هو مذكور في الفاتورة الأصلية المختومة.
- يجب إرفاق كرت الضمان أو الفاتورة مع المنتج عند المطالبة بالضمان.
- السلع المضمونة من الوكيل تخضع لشروط وكيلها المعتمد.
- الاستثناءات: الكسور، الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام.
ضمان البطارية:
- يتم تقديم نسخة من فاتورة المتجر مع البطارية المباعة.
- كما يتم إرسال فاتورة المورد للعميل للتوجه مباشرة إلى الشركة المصنعة لاستبدال البطارية.
- مدة ضمان الشركة: 3 سنوات من تاريخ الشراء، وتطبق شروط الشركة المصنعة في الاستبدال.
شروط الطلبات الخارجية:
- مدة التوصيل للطلبات الخارجية تتراوح بين 5 – 8 أيام عمل، وبعض القطع الخاصة قد تحتاج من 15 – 30 يومًا حسب المنتج.
- في حالة تأكيد الطلب، لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال.
