سياسة الاستبدال و الإرجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
مؤسسة المحمادي لقطع غيار السيارات
نلتزم في مؤسسة المحمادي بتطبيق أحكام نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، ونسعى لتقديم تجربة شراء موثوقة وشفافة لعملائنا الكرام.
أولاً: طبيعة المنتجات
نوفر في متجرنا نوعين من قطع الغيار:
- ⭐ قطع أصلية (OEM / وكالة)
- ⭐ قطع بديلة (Aftermarket / تجاري)
يتم توضيح نوع القطعة بشكل صريح في صفحة المنتج أو عند الطلب.
ويُعد إتمام الطلب موافقة ضمنية على نوع القطعة المختارة.
ثانياً: شروط الاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال (3 أيام) من تاريخ الاستلام، بشرط:
- أن تكون القطعة بحالتها الأصلية.
- عدم استخدامها أو تركيبها.
- أن تكون في تغليفها الأصلي.
- توفر الفاتورة أو إثبات الشراء.
- ألا تكون من القطع المستثناة.
⚠️ ثالثاً: القطع المستثناة (الكهربائية والإلكترونية)
- لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد التركيب أو التجربة.
- في حال وجود عيب مصنعي:
- يجب إثباته قبل التركيب.
- يتم الاستبدال فقط بعد تقييم المتجر.
- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن الاستخدام أو التركيب.
رابعاً: مسؤولية العميل
- يجب التأكد من مطابقة القطعة قبل التركيب.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية بعد تركيب القطعة.
- يُعد تركيب القطعة إقرارًا بصحتها ومطابقتها.
خامساً: إخلاء المسؤولية
لا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية عن الأعطال أو الأضرار الناتجة عن:
- سوء التركيب أو التركيب غير الاحترافي
- خطأ في التشخيص أو اختيار القطعة
- مشاكل كهربائية أو ميكانيكية في المركبة
- استخدام غير صحيح للقطعة
️ سادساً: الضمان
- الضمان (إن وجد) يخضع لشروط الشركة المصنعة فقط.
- لا تتحمل المؤسسة أي التزامات خارج نطاق ضمان المصنع.
- ⚠️ كون القطعة أصلية لا يعني بالضرورة شمولها بضمان.
⏱️ سابعاً: الإبلاغ عن المشاكل
- يجب الإبلاغ خلال (48 ساعة) من الاستلام.
- لن يتم النظر في أي شكوى:
- بعد التركيب
- أو بعد انتهاء المدة المحددة
ثامناً: الشحن والاسترجاع
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال.
- تتحمل المؤسسة الشحن فقط إذا ثبت وجود خطأ منها.
تاسعاً: أحكام عامة
- إتمام الطلب = موافقة صريحة على جميع الشروط والأحكام
- تحتفظ المؤسسة بحق رفض أي طلب مخالف لهذه السياسة
- يتم تطبيق هذه السياسة بما لا يتعارض مع أنظمة المملكة
تنويه مهم
⚠️ تنتهي مسؤوليتنا بعد تسليم الشحنة لشركة النقل
نشكركم على ثقتكم في
- مؤسسة المحمادي لقطع غيار السيارات